Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον COVID-19
Στη Volkswagen παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιοδήποτε ερώτημα, σχόλιο, ανάγκη επικοινωνίας έχετε σχετικά με τα αυτοκίνητα και τις υπηρεσίες μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας:
Τηλ.: 210 99 81 100 - e-mail: customercare@kosmocar.gr
Διαβάστε τον οδηγό συχνών ερωτήσεων/απαντήσεων που ακολουθεί.
After Sales
Στο αυτοκίνητό μου χρειάζεται να γίνουν εργασίες
συντήρησης/επισκευής. Πού μπορώ να απευθυνθώ;Έχει επέλθει ο χρόνος για τις απαραίτητες εργασίες συντήρησης/επισκευής στο αυτοκίνητό μου. Μπορώ να επισκεφθώ το συνεργείο ή μπορεί να καθυστερήσει η πραγματοποίηση τους;
Μία προειδοποιητική λυχνία είναι ενεργή στην οθόνη πληροφοριών του
αυτοκινήτου μου. Πρέπει να επισκεφτώ τον Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service;Ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση των εργασιών
που πρέπει να γίνουν στο αυτοκίνητό μου λόγω του COVID19;
Υγιεινή & Ασφάλεια
Ποια είναι τα μέτρα που έχει λάβει το δίκτυο των Εξουσιοδοτημένων
Συνεργατών Service Volkswagen για τη μη εξάπλωση του ιού COVID19 και για την προστασία των εργαζομένων τους;Πρέπει να επισκεφθώ το συνεργείο για εργασίες που πρέπει να γίνουν
στο αυτοκίνητο μου, αλλά θα ήθελα να αποφύγω την προσωπική επαφή (face to face).Έχετε λάβει υπόψη τις περιπτώσεις συντήρησης / επισκευής οχημάτων
ιατρικής βοήθειας ή έκτακτης ανάγκης;
Εγγυήσεις
Έχει τεθεί σε ισχύ η επέκταση εγγύησης οχημάτων
και αν ναι ποια καλύπτονται;Τι ισχύει σε περιπτώσεις που δεν θα μπορέσουν να πραγματοποιηθούν εργασίες στο όχημα στο χρονικό διάστημα ισχύος της εγγύησης, λόγω μη διαθεσιμότητας του Εξουσιοδοτημένου Συνεργάτη Service
Volkswagen;Πώς αποδεικνύεται ότι έχει γίνει η επικοινωνία με τον Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service Volkswagen εντός της περιόδου εγγύησης;
Βάσει του προγράμματος service του οχήματός μου πρέπει να γίνουν οι εργασίες συντήρησης, αλλά για λόγους προστασίας της υγείας μου, είμαι σε οικειοθελή αυτοπεριορισμό. Εάν δεν πραγματοποιηθούν οι εργασίες συντήρησης επηρεάζεται η εγγύηση του οχήματος μου;
Πωλήσεις/Παραδόσεις νέων αυτοκινήτων
Η παρούσα κατάσταση θα καθυστερήσει την παράδοση του αυτοκινήτου μου;
Πώς μπορώ να προχωρήσω τώρα σε παραγγελία νέου αυτοκινήτου;