Πληροφορίες για κινητήρες diesel EA189
Ελέγξτε εάν το αυτοκίνητό σας επηρεάζεται.
Με το σύστημα ελέγχου του αριθμού πλαισίου (VIN) της Volkswagen, μπορείτε να ελέγξετε εάν το όχημά σας επηρεάζεται. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, εδώ θα βρείτε που να απευθυνθείτε.
Ελέγξτε αν αφορά το δικό σας όχημα
Παρακαλούμε σημειώσετε: το σύστημα ελέγχει μόνο αριθμούς πλαισίου (VIN) για τα μοντέλα της Volkswagen και Volkswagen Επαγγελματικά Οχήματα. Οχήματα που πωλήθηκαν στις ΗΠΑ και τον Καναδά δεν υπάρχουν στην αναζήτηση.
Μπορείτε να δείτε μία επισκόπηση όλων των οχημάτων Volkswagen που επηρεάζονται από τις αποκλίσεις στις εκπομπές CO2 εδώ. Αν προηγούμενη αναζήτηση σας έδειξε ότι το όχημά σας επηρεάζεται από τις εκπομπές CO2 παρακαλούμε ελέγξτε το πάλι χρησιμοποιώντας τον πίνακα.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Volkswagen για περισσότερες πληροφορίες.
Τι είναι ο αριθμός πλαισίου;
Ο αριθμός πλαισίου είναι ένας μοναδικός 17-ψήφιος κωδικός που ταυτοποιεί το όχημά σας. Μπορείτε να τον βρείτε στην άδεια του αυτοκινήτου ή στο κάτω μέρος του παρμπριζ.
Κάθε ένας πελάτης είναι σημαντικός για εμάς.
Η εφαρμογή των τεχνικών μέτρων σε κινητήρες ντίζελ δεν αφορά μόνο τους κινητήρες αλλά πολύ περισσότερα πράγματα.
Αφορά κάθε έναν πελάτη χωριστά.
Ήδη έχουμε εφαρμόσει με επιτυχία τεχνικά μέτρα σε εκατοντάδες χιλιάδες αυτοκίνητα Volkswagen έως σήμερα.
Δεν σταματήσαμε όμως εκεί. Συνεχίσαμε να διενεργούμε δοκιμές και να εφαρμόζουμε ελέγχους. Σήμερα όλα τα τεχνικά μας μέτρα έχουν εγκριθεί από τη Ομοσπονδιακή Γερμανική Αρχή Μηχανοκίνητων Μεταφορών (ΚΒΑ) μετά από εντατικές δοκιμές. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε πλέον να εφαρμόσουμε στην Ελλάδα τα τεχνικά μέτρα σε κάθε κινητήρα ντίζελ που επηρεάζεται.
Όλοι οι πελάτες Volkswagen στα οχήματα των οποίων δεν έχουν εφαρμοστεί τα τεχνικά μέτρα έως σήμερα, θα ενημερωθούν σύντομα γραπτώς.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και την αφοσίωσή σας στη μάρκα Volkswagen.
Διαβάστε τον οδηγό συχνών ερωτήσεων-απαντήσεων που ακολουθεί.
Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε σημαντικές Συχνές Ερωτήσεις που αφορούν τις τρέχουσες εξελίξεις στην Volkswagen. Οι πληροφορίες αυτές θα επικαιροποιούνται σε συνεχή βάση.
Συχνές ερωτήσεις για
NOx
Το αυτοκίνητο μου επηρεάζεται. Πρέπει να το πάω στο συνεργείο άμεσα;
Το αυτοκίνητο μου επηρεάζεται. Μπορώ να το οδηγήσω;
Το αυτοκίνητο μου επηρεάζεται. Ποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με τα επόμενα βήματα;
Το αυτοκίνητό μου επηρεάζεται. Θα έχω κάποια οικονομική επιβάρυνση;
Πότε θα ενημερωθώ με επιπλέον πληροφορίες;
Τι ακριβώς συνέβει κατά τη διάρκεια της δυναμομέτρησης;
Ποιες τιμές αποκλίνουν σύμφωνα με τα ευρήματα των αρχών;
Τι είδους τεχνικά μέτρα θα εφαρμοστούν;
Οι κινητήρες προδιαγραφών Euro 6 επηρεάζονται;
Επηρεάζονται τα οχήματα Volkswagen με κινητήρες βενζίνης;
Στο μέλλον πως θα μπορούν οι πελάτες που αγοράζουν μεταχειρισμένα οχήματα, να καταλάβουν αν σε αυτά έχουν εφαρμοστεί τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα; Θα διακρίνονται με κάποιο τρόπο αυτά τα οχήματα;
Μπορεί το λογισμικό βελτίωσης εκπομπών ΝΟx να προκαλέσει κάποια βλάβη στο όχημα?
Μπορούν τα τεχνικά μέτρα να εφαρμοστούν σε οποιονδήποτε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Volkswagen παγκοσμίως;
Η αποκατάσταση του οχήματός μου θα είναι δωρεάν;
Η εξόρμηση αφορά όλα τα οχήματα που επηρεάζονται;
Γιατί απαιτείται η εφαρμογή τεχνικών μέτρων στο όχημά μου;
Είμαι ιδιοκτήτης ενός επηρεαζόμενου οχήματος και κατοικώ σε μία από τις 28 χώρες της ΕΕ. Αποφάσισα να μη συμμετέχω στα τεχνικά μέτρα εφαρμογής λογισμικού. Τι θα συμβεί αν μετακομίσω μόνιμα σε μια χώρα στην οποία τα τεχνικά μέτρα είναι υποχρεωτικά και θέλω να πάρω μαζί μου το όχημά μου;
Τι θα πρέπει να κάνει ένας πελάτης, αν αγοράσει ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, το οποίο δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε αναβάθμιση λογισμικού;
Ποια είναι τα δικαιώματα των καταναλωτών βάσει του Μέτρου Οικοδόμησης Εμπιστοσύνης (ΜΟΕ);
Πώς θα ειδοποιηθούν, κατ’ αρχάς, οι ιδιοκτήτες των επηρεαζόμενων οχημάτων;
Είμαι ιδιοκτήτης ενός επηρεαζόμενου οχήματος και ζω σε μία από τις 27 χώρες της ΕΕ. Επέλεξα να μη συμμετέχω στο τεχνικό μέτρο εφαρμογής του λογισμικού. Επιτρέπεται να συνεχίσω να κυκλοφορώ στην Γερμανία (για παράδειγμα κατά τη διάρκεια των εορτών);
Τι είναι τo Μέτρo Οικοδόμησης Εμπιστοσύνης της Volkswagen;
Ποιες μάρκες προσφέρουν το Μέτρο Οικοδόμησης Εμπιστοσύνης και σε ποια μοντέλα αφορά;
Σε ποιους αφορά το Μέτρο Οικοδόμησης Εμπιστοσύνης;
Ποια εξαρτήματα καλύπτονται από το Μέτρο Οικοδόμησης Εμπιστοσύνης;
Ποιες προϋποθέσεις ισχύουν για το Μέτρο Οικοδόμησης Εμπιστοσύνης;
Σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ, αν το αυτοκίνητό μου παρουσιάσει πρόβλημα μετά την εφαρμογή των τεχνικών μέτρων;
Θα λάβω μετά την εφαρμογή των τεχνικών μέτρων βεβαίωση από τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Service Volkswagen και τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που την χάσω;
Είμαι κάτοχος επηρεαζόμενου οχήματος και κατοικώ σε μια χώρα στην οποία η επανορθωτική εξόρμηση ανάκλησης δεν επιβλήθηκε από τις αρμόδιες αρχές δυνάμει νόμου. Αποφάσισα να μην συμμετέχω στην εφαρμογή των τεχνικών μέτρων. Μπορώ, παρόλα αυτά, να ταξιδέψω προσωρινά σε χώρες στις οποίες το τεχνικό μέτρο αποτελεί αντικείμενο μιας νομίμως, επανορθωτικής εξόρμησης ανάκλησης (π.χ.: Γερμανία);
Συχνές ερωτήσεις για
CO2
Τι βαθμός απόκλισης υπάρχει μεταξύ των δηλωμένων επιπέδων CO2 και των επαναληπτικών μετρήσεων;
Ποιες είναι τώρα οι συνέπειες για τους πελάτες;
Τα οχήματα που επηρεάζονται θα χρειαστούν τη λήψη κάποιων τεχνικών μέτρων ή κάποια αναβάθμιση λογισμικού;
Το όχημά μου έχει πολύ πιο υψηλή κατανάλωση σε σχέση με την αναγραφόμενη στα έγγραφά του και στους καταλόγους. Πως εξηγείται αυτό; Είναι άνευ νοήματος οι επίσημες μετρήσεις ;
Έχετε κάποια άλλη απορία;
Επικοινωνήστε μαζί μας
Έχετε απορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση για τον κινητήρα diesel του αυτοκινήτου σας; Η Εξυπηρέτηση Πελατών της Kosmocar AE θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Μέσω e-mail
Στείλτε μας e-mail: customercare@kosmocar.gr
Μέσω τηλεφώνου
8 π.μ. – 6 μ.μ. Δευτέρα - Παρασκευή, Τηλ.: 210 99 81 100
Στο Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Εμπόρων
Βρείτε τον πιο κοντινό σας Εξουσιοδοτημένο Έμπορο Volkswagen.